Статья из моей книги.
Нужно всегда стараться работать по договору. Я в своей работе на небольших объектах не заключаю договоры. Это ошибка, за которую мне приходилось жертвовать временем, деньгами и материалом. Всегда от 1 до 3 процентов заказчиков идут на конфликт по разным поводам — это статистика. Поэтому нужно обезопасить себя от возможных финансовых, временных и моральных рисков. Для этого заключается договор продажи материала и договор услуг по нанесению жидких обоев. Договор продажи. Прописываются допустимые сроки поставки, наименование товара — жидких обоев, либо материала для подготовки стен под жидкие обои. Способ оплаты. Штрафные санкции и т. д. Подписывается акт приема-передачи материала. Обязательный пункт — форс-мажор.
Основная информация для договора следующая.
— Наименование товара. Номенклатура. По возможности согласованное фото текстуры материала или 3Д-дизайна помещения.
— Сроки поставки материала. Обязательный пункт договора, определяющий временные допустимые рамки, в которые материал определенной номенклатуры должен быть поставлен заказчику.
— Срок оплаты материала. Пункт договора, при котором указываются временные рамки оплаты заказчиком материала. Либо не оплаты из-за определенных возникших условий, указанных письменно заказчиком.
— Наличный или безналичный расчет при оплате заказчиком.
— Место поставки. Это может быть склад заказчика, либо помещение стройки. Место поставки должно быть оборудовано для хранения материала. Место поставки также исключает услуги поставщика или монтажника в охране этого материала. С момента поставки поставщик не несет ответственность за возможную утрату материала. Эти услуги должна нести служба безопасности, наемная или собственная, заказчика.
— Накладная, либо акт приема-передачи материала. Бухгалтерские документы о передаче материальных средств, в нашем случае жидких обоев и сопутствующих им материалов, указанных в договоре.
— Форс-мажор. Условия, заверенные письменно заказчиком, не зависящим от его воли, при которых заказчик, либо поставщик не могут произвести поставку материала в оговоренный договором срок. Это могут быть природные катаклизмы, метеоусловия, введение в государстве ЧП, эпидемии, экономические санкции или войны. Гарантия завода на качество материала. Обязательный пункт в договоре продажи.
Может возникнуть ситуация, при которой не очень квалифицированный мастер, допустивший некачественную первоначальную обработку стены, сваливает свою некомпетентность именно на качество материала. Такие случаи должны иметь письменную защиту. В моей практике были случаи, когда попадались некачественные жидкие обои. До использования они много лет пролежали на складе. При этом качество клея за это время испортилось. Материал очень сложно было наносить, так как он потерял свою эластичность. Раньше производитель шелковой декоративной штукатурки из России SILKPLASTER давал на свою продукцию гарантию в течение двух лет. После введения вакуумных упаковок срок гарантии включается только после нарушения герметичности упаковки. То есть после открытия пакета с материалом. Это безусловное преимущество производителя перед конкурентами. Оно позволяет говорить о бессрочности хранения жидких обоев в подобной упаковке. Многие другие производители жидких обоев говорят о бессрочной возможности хранить жидкие обои в сухом месте. Однако, это спорный и открытый вопрос.
Договор услуг. Оговаривается перечень и сроки оказываемых услуг. В приложении дается подробный план работ с запасом по времени на случай ЧП. Также отдельным документом утверждается смета стоимости и оплаты услуг. Дополнительный документ — акт приема объекта. В договоре обязательный раздел — форс-мажор. Гарантия. Это приложение к договору оказания услуг. Включает в себя временной отрезок (обычно год), в течение которого за отдельную плату или за свой счет исполнитель обязан устранять недочеты работы, свои или возникающие после сдачи объекта. Договор следует заключать в любом случае. Для любого объекта. Обычно я не заключаю договор, если объем работ небольшой. Нужно иметь в виду, подобная незащищенность ведет к потере денег и времени, как я говорил ранее.
Гарантийные случаи. Это случаи, когда мастер после выполнения монтажа обязан за свой счет устранить недочеты, возникшие после работы в рамках определенного времени (часто год). Гарантийные случаи включают:
— Появление желтых пятен на жидких обоях. Частое явление, о котором заказчик должен быть предупрежден (в том числе в письменном виде). Желтые пятна возникают при неправильной некачественной подготовке поверхности для жидких обоев. Исправление всей площади с заменой материала и времени на работу происходит полностью за счет допустившего ошибку мастера.
— Отслаивание штукатурки. Появление вздутий на поверхности жидких обоев. Частое явление при неправильной оценке стадии ремонта. При неправильной подготовке поверхности под использование жидких обоев. Возникает при неквалифицированной работе мастера-отделочника.
— Не гарантийный случай. Это случаи, когда мастер за дополнительную плату исправляет недочеты в жидких обоях, возникших не по его вине. Не гарантийные случаи включают:
— Механические повреждения покрытия по вине заказчика. Могут быть обширными или небольшими. Часто включают повреждения жидких обоев домашними животными. Либо порча жидких обоев во время другого ремонта, либо перемещения мебели.
— Механические повреждения покрытия не по вине заказчика. Может включать случай потопа из-за соседей. Случай повреждения из-за общего ремонта. В этом случае расходы на материал и монтаж ложатся на установленного в том числе судом виновника гарантийного случая.
Гарантийное обслуживание. Такой договор заключается для больших компаний, на площади строений которых использовались жидкие обои. Предусматривает ежегодную фиксированную сумму. Также предусматривает работу монтажников, заключающуюся в поддержании эстетического вида покрытий из жидких обоев, а также устранений возможных механических повреждений. Может продлеваться каждый год до того момента, пока не будет решения менять текстуры, либо полностью менять дизайн помещений.
«Не понравилось». Заказчику не понравился цвет после монтажа. Часто это может быть причиной задержки или даже отказа от оплаты за работу и материал. Чтобы избежать подобного, очень важно предоставить заказчику образцы материалов в доступном большом масштабе. Должны быть продемонстрированы фото и видео уже готового дизайна, включающих жидкие обои. В отдельных случаях необходимо 3Д-моделирование покрытий. По окончании этой работы нужен специальный пункт в договоре, что заказчик согласен с выбранным материалом и предупрежден о том, что после монтажа не может поменять решение о его номинале. И о включении штрафных санкций в случае отказа производить оплату в течение оговоренного промежутка времени.
Отказ. Часто возникают ситуации, когда заказчик не дает разрешение на использование того или иного материала при подготовке поверхностей для жидких обоев. В таком случае должен быть составлен документ о том, что монтажник не несет ответственности в случае возникновения проблем в будущем. Все возможные материальные затраты на услуги устранения проблем и покупку нового материала заказчик несет сам.
Передумал. Ситуация, когда заказчик в процессе исполнения договора меняет решение об использовании жидких обоев. В этом случае поставка может быть уже произведена. Монтажник уже может использовать материал в работе. В этом случае должна быть защита материала и произведенной работы монтажника. Расходы на весь материал и частичную работу, если это оговорено заранее, ложатся на заказчика. Также нужно заключение нового договора о демонтаже материала. Он будет составлять определенную стоимость работы.
NB: Обычно демонтаж составляет 50 процентов стоимости монтажа.
Остатки. Избыток. В договоре должен быть прописан этот пункт, в случае которого делается возврат неиспользованного материала поставщику и оплата им этого материала. Остатки возвращаются, в том случае, если отпала необходимость в их использовании из-за расхождения в плане расхода материала.
Нехватка материала. Дополнительная покупка заказчиком в случае нехватки материала. В договоре должно быть оговорена погрешность при расчете расхода материала. Поэтому следует установить норму в 10%, при которой возможна докупка материала. В случае, если изменения поверхности, влияющие на расход материала, производятся в момент монтажа жидких обоев, необходимо составить дополнительный документ об изменении расхода материала и необходимости увеличения запаса этого материала на складе заказчика либо дополнительной покупке.
Доступ ко всей площади. Обязательный пункт по использованию дополнительных средств, собственных или средств заказчика, таких как лесов, стремянок и козел на этапах подготовки площадей под жидкие обои. А также на этапе нанесения жидких обоев. При не предоставлении этих средств заказчиком по договору включить в счет сумму за использование собственных, либо арендованных. И указать о возможном простое в связи с неподготовленностью заказчиком условий для монтажа.
Расходники. Кисти, валики, шпатели, емкости для материала. Стоимость расходников включается в стоимость основных материалов. Либо в перечень при поставке материала на склад заказчика. Должны быть оплачены из расчета 1 единица на определенную квадратуру.
Доступ к воде. Обязательный пункт в договоре. Заказчик должен обеспечить доступ к воде. В противном случае срок исполнения монтажа может быть под угрозой.
Техника безопасности. Обязательно включить ответственность заказчика и исполнителя. Заказчик обязуется предоставить безопасные условия работы. Исполнитель обязуется соблюдать технику безопасности на объекте. При возникновении ЧП следовать инструкциям. Сообщать о ЧП и предотвращать их.
Общий план. Поставка материала и план оказания услуг могут быть объединены в один договор. Либо в два разных договора. Договор гарантийного обслуживания заключается тоже по желанию заказчика или исполнителя отдельно. Это тот случай, если ваше юридическое лицо несет ответственность по договору по его поставке и монтажу, а также по гарантии. Это опробовано и не несет дополнительных рисков как заказчику, так и исполнителю.
1. Согласно договору исполнитель поставляет по договору жидкие обои и другие материалы на объект или склад заказчика.
2. Заказчик оплачивает материал полностью.
3. Определяется ответственное лицо за хранение материала. Либо монтажник, либо кладовщик.
4. Монтажник определяет ежедневный план работ. Он включает время на подготовку поверхностей под жидкие обои и время на нанесение жидких обоев на готовую площадь. Единица измерения — квадратные метры. Определяется из соотношения 30—35 квадратов за одну рабочую смену.
Нанесение гизогрунта из соотношения 100 квадратных метров за одну рабочую смену.
5. Оплата за работу монтажника по договору может осуществляться за каждое готовое помещение по факту исполнения.
6. Возможна 50-процентная предоплата по договору за услуги монтажа. И 50-процентная оплата по выполнении всего заказа. Хранит вероятность задержки оплаты. Поэтому при большом объеме лучше использовать частичную оплату за каждое помещение. Возможна недельная оплата работы по согласованию договора.
7. Заключение договора гарантийного обслуживания с возможностью ежегодного продления.
8. Следование плану работ и плану оплаты. При изменении условий, неисполнении пунктов договора составляется приложение, своего рода объяснительная, где за подписями с обеих сторон указываются причины задержек работы или неполной поставки.
Почему я так подробно останавливаюсь на юридических аспектах? Потому как вы можете выступать в разных ролях. Роль юридического лица — поставщика жидких обоев. Роль юридического лица — исполнителя монтажа жидких обоев. Также вы можете быть обычным монтажником, исполняющим субподряд. В любом случае нужно учесть все возможные нюансы, чтобы обезопасить себя в будущем при работе. Договор может обезопасить как рядового поставщика и монтажника, так и целую бригаду. Причем речь может идти не только о деньгах, но и о здоровье рабочих.